1- Registro de Clientes.

Para comprar es necesario registrarse como cliente y entrar con usuario y clave.

Una vez haya entrado en el CCU con su nombre de usuario y clave, deberá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono carrito de la compra, que aparece tanto a la derecha de cada producto como en su descripción ampliada. La búsqueda de productos la puede realizar a través del buscador, de la búsqueda avanzada o navegando por las categorías.

Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de carrito de la compra. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar" del carrito de la compra . Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar" dentro del carrito de la compra .

Usted puede modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido. Por defecto la dirección de envío será la que usted proporcionó al registrarse como cliente.

Si desea cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, tendrá que comunicar con el CCU y lo haremos en el acto, siempre que el pedido no haya salido de almacén.

El CCU siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, si finalmente el plazo de entrega fuese superior al estimado o un producto no está disponible podrá hacer una anulación o sustitución on line, y se darán los siguientes casos:
 - Podrá sustituir un producto por otro, que le sugiera el vendedor del CCU o que Usted elija dentro de toda la base de datos.
 - Podrá anular el producto, seleccionando el botón "eliminar" que aparecerá a la derecha de dicho producto.
 - Podrá anular el pedido completo, pulsando la opción "anular  pedido completo".

Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo y una llamada telefónica. Además, podrá consultarlo en su panel de cliente , "Ver pedidos ".

Las condiciones del pedido son básicamente dos, el precio y el plazo de entrega. El CCU hace actualizaciones diarias de precio y disponibilidad de todos los productos.
El precio indicado nunca variará, salvo errores tipográficos.
El plazo de entrega estimado del pedido no variará normalmente. Sin embargo, si esto sucediese,El CCU lo comunicará al cliente por correo electrónico, por teléfono y en la propia web dentro de su panel de cliente .
En este momento, el cliente tendrá varias opciones:
- Podrá sustituir un producto por otro, que le sugiera el CCU o que elija dentro de toda la base de datos.
- Podrá anular el pedido completo, pulsando la opción "anular pedido ".



Podrá realizar las sustituciones o anulaciones on line siempre que se haya dado uno de los casos anteriores y que el producto que desea sustituir o anular no haya sido recibido en almacén. Para el resto de devoluciones, deberá contactar con el departamento de atención al cliente de cada empresa.

Esta potente aplicación permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los Históricos, según los diferentes Estados.
Dentro de Mi Cuenta podrá ver todo lo referente al estado de su carrito de la compra, de sus pedidos abiertos y de su histórico de pedidos acotado por las fechas que desee.

Una vez su pedido esté enviado, recibirá un correo indicándoselo y podrá seguir la entrega, totalmente actualizada on line pulsando "localizador de Envío " link que aparecerá en la cabecera de su pedido. Este link sólo aparece cuando la empresa de logística ha recogido el pedido en nuestro almacén no antes. Aquí además podrá consultar su número de tracking.

Todo pedido realizado y pagado al CCU genera varias Facturas, tantas como establecimientos participen en el pedido, una vez que el pedido ha sido pagado por el cliente.
Cualquier cliente puede tener acceso a su "Factura on line" en "Mi cuenta ", dentro de su panel de control del cliente y accediendo por "Facturas".
No obstante, si usted como cliente particular desea recibir la factura por correo ordinario puede solicitarla enviando un mail a cualquiera de las tiendas donde ha comprado productos.